IT

ITSM Prozessmanager (m/w/d)

zum nächstmöglichen Zeitpunkt, Vollzeit, unbefristet

Möchten Sie aktiv an der Umsetzung der IT-Strategie der Messe München hin zu einer modernen und zukunftsträchtigen IT-Landschaft beitragen? Reizt Sie ein anspruchsvolles Arbeitsumfeld im Bereich Operate IT?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als ITSM Prozessmanager (m/w/d).

Ihre Aufgaben

  • Sie sind verantwortlich für die Definition, Umsetzung und Wirksamkeitssicherstellung von IT-Servicemanagement-Prozessen, wie z.B. Incident Management, Release Management.
  • Sie sind verantwortlich für die Definition von KPIs sowie für die Umsetzung prozessrelevanter Kennzahlen in Reports und Dashboards.
  • Sie gewährleisten die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der betroffenen ITSM-Prozesse im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.
  • In enger Abstimmung mit ihren Prozessschnittstellen entwickeln Sie die die Prozesslandschaft weiter.
  • Sie stellen die Umsetzung der Prozesse im Tool sowie die kundenfreundliche Umsetzung unseres Serviceportals für die betroffenen Prozesse sicher.
  • Sie verantworten die Dokumentation von Prozessen, Prozeduren, Kennzahlenbeschreibungen etc.
  • Sie entwickeln Schulungskonzepte und -unterlagen und führen die Schulungen auch selbst durch.
  • Die Identifizierung und Abstimmung von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen innerhalb des Zentralbereichs IT zählt ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet.

ITSM Prozessmanager (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit Zeitraum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet Ort: München
Anpsrechpartner Frau Nicole Mau
Zentralbereich Human Resources

Was wir Ihnen bieten:

  • ein motiviertes und engagiertes Team, in dem kollegiale Unterstützung an erster Stelle steht
  • Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit spannenden und herausfordernden Aufgaben
  • Internationale und nationale Kunden sowie Projekte
  • einen sicheren Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeitmodellen in einer wachsenden Branche
  • Vielfältige individuelle interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Attraktive und umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten-, Kinderbetreuungszuschuss, Kantine etc.)
  • Aktives Gesundheitsmanagement (eigenes Gesundheitsstudio, Mobile Firmenfitness, Bike-Leasing)

Das bringen Sie mit:

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik/Betriebswirtschaft) oder eine gleichwertige Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
  • Zudem blicken Sie auf mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Aufbau und der Umsetzung von IT-Serviceprozessen (ITSM) zurück.
  • Neben Ihrer schnellen Auffassungsgabe, Ihren starken kommunikativen Fähigkeiten sowie ausgeprägtem Pragmatismus zeichnen Sie sich durch ein sehr gutes Prozess- & Schnittstellenverständnis sowie eine hohe fachliche Beratungskompetenz aus.
  • Sie haben einen umfassenden Überblick über den aktuellen Stand und Entwicklungen im entsprechenden IT-Service, der Providerlandschaft sowie der marktüblichen „Good Practice“ und besitzen eine hohe Eigenmotivationsfähigkeit die bestehenden IT-Services permanent verbessern zu wollen.
  • Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache verhandlungssicher und verfügen über umfassende Erfahrung im Projektmanagement sowie Kenntnisse in agilen Methoden.
  • Darüber hinaus sind Sie ITIL V3 / COBIT zertifiziert.

Ihre Arbeitswelt bei uns

Die Messe München gehört zu den bedeutendsten Messeveranstaltern der Welt und beschäftigt rund 1.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im In- und Ausland. Zum globalen Netzwerk gehören Beteiligungsgesellschaften sowie Auslandsvertretungen für mehr als 100 Länder.

Die Messe München veranstaltet mehr als 50 eigene Fachmessen für Investitionsgüter, Konsumgüter und Neue Technologien auf dem Messegelände, im MOC Veranstaltungscenter München, im ICM – Internationales Congress Center München und im Ausland. Mit unseren Tochtergesellschaften organisieren wir Fachmessen in China, Indien, Brasilien, Russland, der Türkei, Südafrika, Nigeria, Vietnam und im Iran. Zudem unterstützen wir die Organisation einer Vielzahl von Gastveranstaltungen und Kongressen.

Mit über 600.000 qm Ausstellungsfläche und einem hochmodernen Messegelände gehört die Messe München zu den größten Messeplätzen Deutschlands.

Stand der Anzeige: 17.05.19
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